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09/09/08--04:27: 半根香蕉的激励故事 (chan 1189293)

小学生写作文，一个小男孩写道：长大以后我的理想是当马戏团的小丑。中国老师的评语是：胸无大志。而美国老师的评语是：愿你把笑声带给全世界。日前，在浙江大学经济学院MBA高级研修班上，资深人力资源专家汪大正用生动的案例阐述了一个道理：一个组织不同的管理风格，就如同上述故事中，中美老师不同的评语一样，会达到完全不同的激励效果。一个卓越的管理者，要学会如何用更好的管理方式凝聚优秀的人才。 
    打枪与打仗的区别
    “打枪与打仗有什么区别？”汪大正向大家解释，打枪是专业行为、技术行为、个人行为；而打仗是组织行为、团队行为甚至可以说是管理行为。
    枪法准的人可以当神枪手，那么神枪手是不是可以当指挥员呢？“不一定。指挥员要求的是综合能力远远高于技术能力，比如说包容性，受到了委屈能够自动化解，这是从事管理工作的人必须具备的。别人骂了你，误解了你，你不能撂挑子说不干了。”汪大正谈到，做管理的人，什么样的人都得接触，所以得塑造很好的性格、品格。做产品的人性格好坏，与是否做出产品没有关系。但是，管理风格跟性格有关系。所以如果把神枪手当成指挥员，这是容易犯的毛病。
    汪大正举例说，联想集团让所有新提起来的干部都参加一个特定的公司教育，而且上任之初，一定有专人带着，“送上马，扶一程”。因为个人能力很强，不代表能把别人的能力发挥出来，管理是需要有领导力的。“本来人家业务能力很强，结果提上来没干多久，专业没搞好，管理也没搞好。最后自己也会失去信心。”
    能力不在奶喝得多，而在卖得多
    “我认识一个外企的女经理，性格非常强势，甚至有些飞扬跋扈。她老是向老板给自己的部门要政策。老板曾开玩笑地对她说，我发现你到哪一个部门，那个部门立刻变得重要起来了。其实，在这位老板心里，并不是真的这位女经理去的部门重要，是她重要。如果老板老是给个别部门资源的话，就会造成公司内部心理不平衡。”
    汪大正说，有一些中层干部认为自己跟老板一起创业，习惯于躺在功劳簿上睡觉。2005年，他去参加最佳年度雇主的颁奖典礼，才30出头的伊利集团潘刚跟他说起，中层平均年龄只有26岁，有些老人抱怨自己喝的奶比这些年轻人喝的水还多，不服领导。“潘总的回答是，伊利只看谁卖奶多，不看谁喝奶多。你的能力表现在你卖多少奶，而不看你喝多少奶。”
    汪大正认为，谁都不可能永远当主力。但是在主力和阻力之间，有一个东西我们是可以扮演的，那就是动力。“做自己力所能及的事，不要给人家拆桥，要给人家铺路。上下级互相之间要多铺路、少拆桥，多沟通、少报告，多理解、少苛求，多伸手、少伸脚。”
    管理者要学会善解人意、换位思考
    汪大正给大家讲了一个《追逐与卓越》中的小故事：一天深夜，一个软件工程师攻克了一个难关。小伙子异常兴奋，很想与别人一起分享成功的快乐。夜深人静，他不好意思打电话打扰同事。突然他发现最顶头那间办公室里灯亮着，便跑进去对里面的人说：“我成功了！”这个人正是公司的总裁，他看着这个年轻人手舞足蹈，笑着回答：“我们一定要庆祝下！”他拉开抽屉，最终找出一根香蕉，把香蕉分成两半，两个人坐在办公桌上边说话边吃那根香蕉。 

    “毫无疑问，对这个工程师来说，总裁的半根香蕉是最高的奖赏。这个领导者很懂得照顾员工的心理需求。”汪大正又举了个反面的例子，一个IT公司主管和一位女职员发生冲突。女职员有个3岁的男孩，一天她的小孩生病，幼儿园打电话让她把孩子接回家，以免传染给其他小朋友。这位母亲很着急，因为平常工作很忙，有时星期天还要加班，很少能照顾孩子。她就跟主管请假几天，想回家照顾孩子。可是那段时间恰好公司比较繁忙，主管不同意，还说了一句话：“你孩子病的真不是时候。”这位年轻母亲非常气愤，提出了辞职。
    “你们说谁的孩子病的是时候啊？这位主管根本不懂设身处地为员工着想。在团队里受欢迎的一般是什么人？善解人意的人。他们懂得理解人、关心人，能够设身处地为别人考虑。”汪大正说，在管理学里，这叫“换位思考”和“因势利导”。“一个人管理得好不好，不仅看权力有多大，还要看个性和性格。”




09/20/08--10:12: “亡羊补牢”新解 (chan 1189293)

    从前，有人养了一圈羊。一早他发现羊少了一只。原来羊圈破了个窟窿，夜间狼可能从窟窿里钻进来，把羊叼走了。 
    邻居劝告他说：“赶快堵上那个窟窿吧！”
    他接受了邻居的劝告，赶快堵上那个窟窿。
    第二日早上，他发现又少了一只羊。他仔细查看后发现，原来羊圈不止破了一个窟窿，狼可能从其它窟窿钻进来，还是把羊叼走了。
    邻居又劝告他说：“把羊圈修一修，堵上所有的窟窿吧！”
    他接受了邻居的劝告，赶快堵上所有的窟窿。
    第三日早上，他发现还是少了一只羊。羊圈已经没有窟窿，狼是从哪儿来的呢？
    领居也无计可施，于是他只好求助于村里一位长者。
    长者绕羊圈查看了一圈说：“狼叼走羊不是因为羊圈破了窟窿，而是你的羊圈修得太矮了！”
    于是，他听从长者的话把羊圈加高，并自己思考决定每天定期来检修羊圈有无窟窿和损坏。
    从此，他的羊再也没有被狼叼走的了。
    寓意说明：羊丢了，不查明原因就去堵上表面那个窟窿，却不知真正的原因是羊圈修得太矮。把羊圈修补起来，定期检查羊圈的情况，剩下的羊就不会再丢。犯了错误，不分析根本的原因，盲目得去纠正，往往会一错再错；分析出犯错的根本原因，及时采取系统的补救措施，并在补救的基础上加以预防，才可以避免继续出现的损失。
    民企治理专家曾水良认为，其实，在企业经营过程中，广大管理者又何尝不是经常犯“亡羊补牢”的毛病？
    1、屡改屡犯。工作中经常出现失误，知错就改，再错再改，只知纠正错误，却不知预防错误再犯，一错再错的结果是给企业带来无尽的损失。
    2、治标不治本。发现问题和错误不知找到问题或错误的源头，而是头疼医头，脚痛医脚！只解决表面问题，却对问题的根本视而不见，最终造成小问题延误成大问题。
    3、经常救火。异常情况层出不穷，各部门上至主管领导下至一般职员，每天忙上窜下，不时充当救火队员；企业经营管理中难免会出现异常情况，但如果异常情况过多且过于频繁，便说明企业的系统管理出现了很大的问题。
    4、失去思考能力。企业经营过程中，广纳良言、集思广义是无可厚非，但针对每一种建议或处理方法，均有其适合的土壤及空间，企业决策者只可参考借鉴，不可盲目搬从。俗语有云：“鞋子合不合脚，只有自己知道。”故企业决策人万不可失去自身的思考与判断能力。
    如何彻底纠正“亡羊补牢”的毛病呢？以曾水良和李晓东为代表的民企治理专家团队结合部份代表性民企案例和人性分析，试着开出以下几味药方：
    1、鼓励犯错，但杜绝犯同样的错！不犯错就不会有进步，不犯错就不会有创新！所以，我们首先需要鼓励犯错。
    但在鼓励犯错的同时，需要坚绝避免犯同样的错误！颜回被列为七十二贤之首，一直是孔子最得意的门生，孔子曾称赞颜回说：“颜回不二过”，说得即是这个道理。
    2、企业管理要注重本标兼治！重标不重本，往往只能解决一时的表面问题，问题的根本仍然存在；而重本不重标，则解决问题的周期过长，解决不及时很容易给企业造成一定的损失。
    3、频繁救火是企业管理不系统的标志！企业一旦险入频繁救火的怪圈，最终是扑灭了这处，那处又起来，每日管理者与执行者疲于奔命，从而使企业进入无限期的管理内耗之中，限制了企业的发展。企业如果出现频繁救火的现象，需要从计划、组织、指挥、协调和控制五个方面来进行系统管理梳理，并且要理顺管理流程，从而系统的解决频繁救火的问题。
    4、独立思考能力是企业自我救赎的基础。每一个企业都需要有一套适合自己的管理方法来支撑企业的发展；同样，每一个企业领导人都需要有独立的思考能力，来判断和指引企业发展的方向。 考试大收集整理
    “亡羊补牢，为时未晚”！我们在日常企业管理中，需要做的不光是解决补上窟窿一类的表面问题，还要找出羊圈本身就不够高的根本问题，从一个系统的管理角度出发，然后建立防患于未然的日常检查机制，防微杜渐，增强企业独立思考能力与自我救赎的意识，将危机化为无形，使企业能够得到长治久安的发展。




09/20/08--10:15: 学习诸葛亮的“三借”精神 (chan 1189293)

若论霸业之兴，刘备和诸葛亮并没有什么基础。一个贩履织席，一个躬耕陇亩。祖上虽然曾为官宦，但到他们这一代，早已是家道败落了。二人又都少年丧父，诸葛亮还从琅琊郡随叔父迁到南阳，该算是“流浪汉”一个。为什么在这样艰难困苦的条件下，诸葛亮能够协助刘备纵横天下，而终成霸业呢？从侧面分析，我以为他靠的是“三借”精神。这一点，对于我们今天搞好企业的经营管理来说，也具有现实的借鉴意义。 
    一、没有地盘“智借荆州”
    刘备开始用兵的时候，自己没有固定的地盘。他只好今日投靠公孙瓒，明日结纳陶恭祖，后又归曹操、顺袁绍、依刘表……成天靠打游击过日子。结果，半生漂泊，搞得十分狼狈。诸葛亮还未出山，就早已认识到了根据地的重要性。赤壁大战后，他巧设计策，让张飞乘乱袭取了荆州。为了联吴抗曹，不破坏已经建立的孙刘联盟，在鲁肃索取荆州时，诸葛亮巧以“借”字搪塞，还写成文书一纸，签字画押，使“借”有了契约依据。自从借取荆州之后，刘备以此为根据地，乘机取得了西川与汉中等地，终于发展成为一支强大的力量，形成了三足鼎立之势。可见，在战争中，巧妙地借用他人地盘，开辟自己的根据地，进而扩大自己的势力范围，是一项十分重要的战略措施。在当今商战中，也无不显示出“智借荆州”的功效。企业间的兼并联合、租赁经营、委托经营、兼管经营，包括来料加工和配套协作等，都是借用其它企业的厂房、土地和设备，来扩大自己生产能力、膨胀优势规模的一种有效形式。当前，国家继续采取宏观调控措施，企业筹措资金十分困难，学习诸葛亮“智借荆州”的办法很有必要。即使资金今后宽松了，如不采用“智借”的办法，也还需要现征地、现建厂房，花费更多的宝贵时间。
    二、没有条件“巧借东风”
    要想取得一场战争的胜利，没有有利的客观环境条件，是难以设想的。而诸葛亮的高明之处在于，他自己不具备环境条件时，可以千方百计地借用客观的环境条件，为取得战争的胜利奠定基础。赤壁大战之前，周瑜醉赚蒋干，计杀蔡瑁、张允，又让黄盖设下皮肉计、阚泽密献诈降书、庞统巧献连环计，已经布下了“天罗地网”。然而，曹操居西北，吴军在江南，若没有东南风相助，周瑜的“火攻”战略安排得再周密，也将无法得以施展。在曹操大兵压境、周瑜急火攻心的危急时刻，诸葛亮观天察云，登坛作法，“借来”了三天三夜的浩荡东风，为取得赤壁大战的胜利，提供了不可或缺的环境条件。正如杜甫诗中所叹，如若“东风不与周郎便”，早已是“铜雀壶里锁二乔”了。由此，可以启示我们，在激烈的商品竞争中，如果企业自身的条件尚不具备，就应充分借用客观的环境条件，以达到为我所用的目的。比如，解决国有企业的债务负担问题，可以借用国家的优惠政策；筹措技术进步资金，可以借用外资搞嫁接改造；提高企业和产品的知名度，可以借用新闻媒介的广告宣传作用。总之，干任何一件事情，都不可能完全具备现成的、有利的环境条件。只有充分借用并发挥客观环境条件的“势能”作用，才能够取得事业的成功。
    三、没有武器“草船借箭”
    有了好的地盘作阵地，有了有利的客观环境条件，没有真正过硬的武器，要想取得战争的最后胜利也是不可能的。赤壁大战之前，周瑜让诸葛亮订下军令状，限期三日之内造十万支弓箭，以应抗曹急用。当然，更重要的原因是周瑜嫉贤妒能，想以此找借口杀死诸葛亮。时间紧，任务重，且工匠和物料都不应手，利用常规办法完成这项任务是根本不可能的。但是，诸葛亮充分发挥了创造性的超常思维，借来二十只扎满草人的小船，在大雾掩护下，诱使曹军弓箭手乱射一气。
    结果，饮酒谈笑间，没费吹灰之力，就从曹操那里借来了十五、六万支弓箭，超额完成了预定的任务。在现实的生产经营管理活动中，也不乏“草船借箭”的成功典型。诸葛亮故里琅琊古郡的沂南县，崛起了一座现代化的大型企业─山东沂蒙轴承有限责任公司。该公司的前身是名不见经传的沂南县第二轴承厂。为了寻找新的出路，他们积极与中国洛阳轴承研究所等单位联合，借用科研院所和名牌企业的技术力量、产品名牌和先进工艺，在短时间内开发出了高档轿车轴承新产品，并迅速占领市场，取得了巨大的经济效益。目前，他们已经有了自己的名牌产品，生产能力达到了年产1000万套，综合经济效益居全省首位，并成为全国轴承重点生产企业之一。 考试大人力资源站收集整理
    诸葛亮的“智借荆州”、“巧借东风”和“草船借箭”，实质是借用客观环境和别人的优势条件，为己所用，以达到自己的目的。我们在企业的经营管理过程中，既会有有利的条件，又会有不利的环境；既有自身的优势，也有自身的不足。只要学习诸葛亮的“三借”精神，巧于借势，取长补短，就一定能够取得良好的经济效益。


09/22/08--03:06: 《越狱》的项目管理之道 (chan 1189293)

这两天看美剧《越狱》（PrisonBreak），紧张的情节让人忍不住就这么8、9个小时不断看下去。今天大早醒来突然发现这是一个多么完美的项目管理教程，具备项目一切基本元素。
　　项目目标：Michael Scofield设法从监管严密的foxriver监狱救出自己的兄弟Lincoln Burrows
　　项目时间：Lincoln Burrows坐上电椅之前（最严格的项目管理进度要求）
　　项目成本：Michael Scofield及其伙伴所付出的一切艰辛、智慧
　　而且给与的项目管理启示如此具象而有价值：
　　1、一定要有坚定的信念。MichaelScofield坚信自己的哥哥是无辜的，这是所有行动的信念保障。无论碰上何种艰难，被狱警刁难，被其它囚犯伤害，甚至所有证据都证明他的哥哥就是杀人凶手，MichaelScofield从不放弃对自己这种坚信。这是一切的保障，否则一个impossiblemission是无法完成的。
　　2、一个系统的项目计划。MichaelScofield的纹身是整个行动的blueprint，这个计划的总纲乃至细节都在行动前做好足够的功课，每一步都是精心策划的结果。当主行动计划因为不可预期事件阻挡之后，一个准备好的备份计划迅即展开，始终保持行动的主动权。
　　3、一个组织合理的团队。非常佩服MichaelScofield在团队建设方面的巨大组织力，在行动计划里规划的关键人物都被他成功控制，JohnAbruzzi监牢里的实际控制者，一个极难控制的家伙，MichaelScofield抓住他的痛点，甚至失去两个脚趾，最终控制了他，拥有了所有行动的监狱资源。其它参与者虽然因各种原因进入这个团队，其核心控制力始终掌握在MichaelScofield手中，保证整个计划能顺利进行。
　　4、超强的应变力。“变化永远比计划快”这是永恒不变的真理，一个计划再完美总是会被一些突发事件打扰。面对各种意外，能以主动的态度灵机应变才能使计划继续下去。《越狱》里面涉及了大量变数，无论大的小的，都可能是致命的，只有一个办法：在计划框架下不断想出新的办法，注意计划始终要留有余量。
　　5、运气，永远不要忽视的要素。当MichaelScofield他们千辛万苦来到医疗室的下面，突然惊奇的发现原来腐蚀的管道被一根粗大结实的管道所替代的时候，我们不得不说造化弄人。任何项目中总有好运坏运，有时候是自己无能为力的，只能说“尽吾心，顺天意”，保持平常心就好。


09/23/08--10:48: 管理小故事：油灯和蜡烛 (chan 1189293)

线路故障，整个别墅区停电，一家的主人同时点燃了一支蜡烛和一盏古老的油灯。 
    红色的蜡烛亭亭玉立，站立在精致的烛台上，耀眼的光芒在它的周围形成了一个漂亮的光环。古老的油灯挺着大肚子蹲在一个同样古老的灯竖上，使灯光显得更加悠远、神秘。
    蜡烛看着油灯古怪的样子，说：“老兄，你的大肚子真难看，发出的光芒也不怎么耀眼，真是白活了那么大年纪！”
    听了蜡烛的话，油灯笑了笑说：“小兄弟，我的大肚子虽然难看，却有着一颗包容的心，许多可以燃烧的东西都愿意到我的肚子里实现其燃烧的理想。不管是香油的香、酒精的辣还是煤油的刺鼻，只要它能燃烧并发出光芒，我都能包容它们，所以大家都愿意与我合作。而你呢，虽然很漂亮，却总是孤芳自赏，因而永远得不到别人的帮助。你的光芒只能由燃烧自己而获得，当你自己燃尽的时候，你的光芒也就失去了，而且是永远的失去。”
    听了油灯的话，蜡烛不愿意再理会油灯了，继续高傲地站在那里卖弄着它的光芒。然而现实是残酷的，蜡烛变得越来越矮，油灯却几乎没有什么变化。终于，蜡烛耗尽了，随着它最后一滴眼泪流在地面上，它与它的光芒一起消失了。 
    油灯却在其灯油即将耗尽的时候，主人马上过来为其加满了油，于是油灯继续把它那悠远、神秘的光芒散发在整个房间里。
    樊宇明说：油灯与蜡烛同样能把光明带给大家，油灯因为有一个可以包容各种燃料的大肚子，所以它的能源是源源不断的，于是它有着很长的生命力；蜡烛却只能靠燃烧自己放出光芒，当其自身燃尽的时候，光芒也就没有了。由此我不由的联想到那些企业或资本的所有者们，如果他们能够像油灯一样有一颗包容之心，必然会得到来自各方面的支持与帮助，这样的企业必然具有长久的生命力；如果他们只能像蜡烛一样，孤芳自赏，缺乏对别人的信任，他们的企业的生命力也是很短暂的！